「腰や膝が痛い」のその先にある不安に寄り添う。
「4,300通り」の選択肢から導き出す、
「心に響くキャッチコピー制作」の舞台裏
VisuaRise Design_Tomo
2026.05.17 4 ～ 6 min read
「高齢者の目を引く、チラシ用のキャッチコピーをお願いします」
この記事を読むとわかること
「自社のサービスを、どう伝えればいいか悩んでいる」、「お客様の『本当の悩み』に深く刺さるコンテンツを作りたい」という方へ。
この記事では以下のことがわかります！
- 「ユーザー中心設計」をキャッチコピー制作にどう活かしているのか
- ターゲットの表面的な悩みだけでなく、「隠れた不安や恐怖」まで深掘りするペルソナ設計の重要性
- 感性だけに頼らず、論理的に4,300通りもの言葉を導き出す「A+B+C」の構成フレームワーク
- 制作側と依頼主が、自信を持ってデザインや言葉を選択するための「ヒアリング・検証」の手法
- ホームページ制作に限らない、あらゆるビジネスに応用できる「心に響く伝え方」のヒント
「あきらめないをカタチにする」
成果を最大化する言葉の生み出し方をお伝えします！
CASE STUDY
接骨院：高齢者向けキャッチコピー制作
- 高齢者の目を引く、チラシ用のキャッチコピーをお願いします
- できる限りたくさんのキャッチコピーが欲しいです
- 温かく、優しいイメージで。でも放っておくとどんどん症状は悪くなるよ。という思いを伝えたい
1. 「誰に」届けるかを徹底的に深掘りする
「高齢者の目を引くキャッチコピーをお願いします」というご依頼の奥にある「心理」「真の意図」をひも解きます
まず取り組んだのは、ターゲットとなる「ペルソナ（詳細な人物像）」の構築です。依頼主様と対話を重ね、できる限り具体的な言葉にしていきます。
- 属性： 70歳以上のご老人。子供は独立し、夫婦二人暮らし、もしくは独居。
- 生活環境： 買い物も通院もすべて徒歩。生活圏内に整骨院が位置する。
- 心の動き： 膝や腰の痛みそのもの以上に、「このまま歩けなくなって、介護される側になったらどうしよう」という、誰にも言えない「将来への不安」を抱えている。
このほか、行動特性 および 思考特性の考慮、整骨院付近の地理状況調査、競合他社分析なども行い、ターゲットの解像度を極限まで高めた上で、具体的な制作フェーズへと移ります。
2. 論理的に「刺さるフレーズ」を紡ぐ
ペルソナが固まれば、次は言葉の紡ぎ出しです。
今回は、キャッチコピーを「A（心理的導入）＋B（具体的症状）＋C（希望の未来）」の3つのブロックで構成しました。
なぜ、あえて3つのブロックに分けたのか。
それは、チラシを手に取った方の「心の動き」に合わせた動線を作るためです。
【A】"共感・導入"で目を引く：心理的導入
まずは、「これは私のことだ」という強い共感、もしくは「こうなるのは嫌だな」という感情を激しく揺さぶるフレーズで始めます。
ここで「もっと読みたい」という意欲を引き出します。
例：「痛いのが当たり前の毎日。そんな生活、終わりにしませんか？」【B】"不安の言語化"で自分事化させる：具体的症状
次に、本人が無意識に感じている不便や不安を言い当てます。自分の悩みを正しく理解してくれる存在だと認識してもらうためです。
例：『痛たたたっ』が自然に口から出る【C】"安心・未来"で行動を促す：希望の未来
最後に、施術後の明るい未来を提示します。来院へのハードルを下げ、安心感を持って一歩を踏み出せるよう導きます。
例：痛みを我慢する時間はもう終わり。これからは『人生を楽しむ時間』に。
更に今回は、”キャッチコピーをたくさんほしい”とのご要望でしたので、それぞれのブロックに複数の文言を用意し、依頼主様に自由に組み合わせていただけるようにしました。
その組み合わせ総数は、実に、
状況に合わせて最適なメッセージが必ず見つかる仕組みです。
3. 実例で見る納得感
すでにキャッチコピー自体は出来上がっているのですが、まだ依頼主様には提示しません！
ここからがVisuaRise Designのこだわりです！！
各ブロックの選択肢をただリストでお渡ししても、どの組み合わせが良いか、迷わせてしまうだけ。そこで、依頼主様が直感的にイメージを膨らませられるよう、「仮のチラシデザイン」を作成しました。
（※ご依頼は「キャッチコピー制作」のみであり、チラシ制作ではありません）
（ちょっとクサイ言い回しですが）言葉は、紙面に載って初めて命が吹き込まれます。
チラシには、「紙面サイズ」という制約があり、Webのように下にどんどん伸ばすわけにはいきません。
実際にデザインへ落とし込んでみると、「この文字数だと視認性が落ちる」「このフレーズならもう少し短くした方が響く」といった課題が見えてきます。
依頼主様が作られる実際のデザインとは異なることを承知の上で、あえて枠組みに当てはめて文言を微調整し、より「届くメッセージ」へと磨き上げていきました。
4. 街角のヒアリングが、最後の「確信」に
さて、ペルソナを固め、4,320通りのコピーを作り、チラシのデザインに落とし込んで微調整も済ませました。
「これでようやく、提出かっ！」と思いました？ ……いいえ、まだ出しません！
どれだけ論理的に組み立てても、それはあくまで「制作者側の視点」に過ぎないからです。
最後に行うのは、この言葉が本当にターゲットの心に届くのかを確認する「実証」です。
前日までゲリラ豪雨の降る日が続いていたのでお天気が心配でしたが、当日は見事な快晴！私たちは作成した文言を持って街へ出向き、実際にターゲット層に近いご高齢の方々にヒアリングを行いました。
「この言葉を見て、どう感じますか？」
「どの表現なら、『行ってみよう』と思えますか？」
中には耳の遠い方もいらっしゃって、大きな声でお伝えしたり、なかなか意図をご理解いただけなくて説明に想定以上に時間がかかったりと、一筋縄ではいかない場面もありましたが、それもまた貴重な体験で、時には笑い話を交え、時には「頑張ってね」と温かいお言葉と“あめちゃん”をいただいたりしながら、最終的に38名もの方々から生の声をいただくことができました。
机の上で考え抜いた言葉が、現場でどう響くのか。
「この表現は少しきつく感じる」「この言葉なら、自分のことだと思える」といった生のフィードバックを収集しました。
この「現場の声」も取りまとめて提示することで、依頼主様も自信を持って「これだ！」という一言を選び取ることができるのです。
5.自信を持って、正式納品！！
正式納品しました！！
ご依頼は「キャッチコピーの作成」ですが、チラシを作成されると伺っていましたので、キャッチコピーに加え、出血大サービスでチラシ作成の極意を入れて、成果物を作成しました。
【成果物の主な内容】
- ターゲット層のペルソナ設定
- A＋B＋Cの3ブロックで構成された4,320通りに組み合わせ可能なキャッチコピー
- キャッチコピーの組み合わせ例
- チラシ作成の極意（視認性・構成案）
38名の高齢者へのヒアリング結果のまとめ
上記に、VisuaRise Designのホームページ制作のポートフォリオを追加して、ちゃっかりアピールさせていただきつつ（笑）、全23ページの成果物を提出しました。
【実績スケジュール】
1日目： ご依頼受領
2日目： お見積り・ご契約、ペルソナ設計・周辺地理状況調査・他社分析の実施
3日目： コピー作成開始（7割程度完成）
4日目： 全コピー完成
5日目： 街頭ヒアリング & 資料とりまとめ
6日目： 成果物提出
合計で6日間のお仕事でした。
街頭ヒアリングの日、、、雨でなくて本当に良かった、、、
ご依頼主様からのコメント
丁寧な途中経過の報告、根拠のある生のターゲットの声を参考に作りこんでいただきました。
目から鱗の内容もあり、ビジネスに活かせる広告が作れそうです。
またご相談に乗っていただきたいと思います！！（T.K.さま）
後日談
この後、続けて「YES/NOチャート」の制作依頼もいただきました！
YES/NOチャートを制作するにあたっては、「依頼主様の整骨院への誘導率を50～60％になるようにすること(ここはノウハウがあります)」と、「YES/NOが矛盾なく流れること」の両立に苦労しましたが、何とかドラフトを仕上げ、再びご高齢者の皆さんへアタック開始しました。
しかし、、、今回はあいにくの悪天候が続き、かなり苦戦しましたが、最終的にはアーケードのある商店街に足を運び、何とか無事にヒアリングができました！
微調整の上、最終的に納品することができて、ホッとしました・・・
ご依頼主様からのコメント
ありがとうございます！！
とてもいいチャートに仕上がっていると思います！！
安心で丁寧で迅速に対応していただきました！！（T.K.さま）
ユーザー中心設計（UCD：User-Centered Design）は、「あきらめない」を最大化する技術！
ホームページ制作も、チラシのキャッチコピーも、目的は同じです。
「自社の強みを、どう言葉にすればいいか分からない」と悩んでいませんか？
私たちは、単にきれいな言葉を並べるのではなく、ターゲットの深層心理まで潜り込み、現場の声を聴き、納得いくまで言葉を研磨します。
あなたのサービスに眠っている「本当の価値」を、一緒にカタチにしてみませんか？
まずは現状のお悩みをお気軽にご相談ください。
Author
Tomohiro Tatehisa
VisuaRise Design Representative
Web Consultant / Designer
米国政府系企業での勤務を経て帰国後は、グローバル企業でPMOリーダーとして活躍。数千万円規模の小規模案件から100億円超の大規模プロジェクトまで、多様なプロジェクトを成功に導いてきました。 システムコンサルタントとしては、製造業のサプライチェーン領域を中心にBPR（業務改革）を推進し、現場課題の解決と企業価値向上に貢献してきた経験があります。
日本の大手企業での多数のプロジェクトに加え、アメリカ・中国・シンガポール・インド・ブラジルでのビジネス経験を土台に、現在はWebデザイナーとして“伝わるデザイン”を追求。デザイン制作にとどまらず、実務で培った思考法やプロジェクト推進の知見を積極的に発信しています。
このブログでは、プロジェクト現場で得たリアルな学び、実践的なノウハウ、そして国際ビジネスの視点を、初心者から専門家まで届く形でわかりやすく紹介します。「本質を見抜き、わかりやすく伝える」ことを大切にしながら、あなたの創作や仕事に役立つヒントをお届けします。
